İade & Değişim
Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmadıysanız endişelenmeyin, buradayız ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Tam fiyatlı ürünlerde ücretsiz iade imkânı sunuyoruz (indirimli ya da indirim kodu ile alınan ürünler için ücretsiz iade etiketi verilmez).
Siparişinizi teslim aldıktan sonra, ürünü iade etmek için 14 gün içinde iade yetkilendirme kodu talep etmeniz gerekir.
İade için aşağıdaki adımları takip ediniz:
- Ürünün kusursuz durumda, kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte olduğundan emin olun.
- orders@animliving.com adresinden Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.
E-postada şunları belirtiniz:
- Sipariş numarası
- Sipariş adı
- E-posta adresiniz
- İade talebiniz
Anim ürünleri kullanılmamış, giyilmemiş ve iyi durumda olmalıdır. Yıkanmış, kullanılmış ya da orijinal hâlini kaybetmiş ürünler için iade veya değişim yapılamaz. Ürün etiketleri ve ambalajı üzerinde olmalıdır. İndirimli veya satıştan alınmış ürünlerde iade, değişim veya para iadesi yapılmaz.
İade ettiğiniz ürünler hakkında yorum ve geri bildirimlerinizi duymaktan memnuniyet duyarız, lütfen e-posta yoluyla bize iletin.
İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Orijinal kargo ücreti iade edilmez.
Ürün elimize ulaştıktan sonra iadeniz 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak bu süre uzayabilir. Ürünü inceledikten sonra size iadenizin durumunu hemen bildiririz.
ÖNEMLİ: Örnek ürünler / Final Sale ürünleri için iade kabul edilmemektedir.
Değişimler
Bir ürünü değiştirmek isterseniz, ilk siparişinizi aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
orders@animliving.com adresine e-posta gönderin ve şu bilgileri ekleyin:
- Sipariş numarası
- Sipariş adı
- E-posta adresiniz
- Değişim talebiniz
14 günlük iade süresini geçen ürünler için değişim yapılamaz.
Değişim talebiniz ancak iade koşullarına uygunsa işleme alınır (yanlış ürün, hasarlı ya da kusurlu ürün).
Aynı ürünün farklı beden veya rengi ile değişimini istiyorsanız, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü ücretsiz iade yöntemiyle ya da kendi masrafınızla geri gönderin.
Farklı bir ürün veya fiyat farkı olan bir ürün istiyorsanız, önce mevcut ürünü iade ederek para iadesi alınmalı ve ardından yeni sipariş oluşturulmalıdır.
İstediğiniz ürün stokta yoksa iade işlemi yapılır. İkamet ettiğiniz ülkeye göre değişim ürünü teslimat süresi farklılık gösterebilir.
İade ve değişim için ürünlerin gönderileceği adres:
Anim Tekstil İthalat ve İhracat Dış Ticaret A.Ş.
Adres: Sinanpaşa Mah. Sinanpaşa Köprüsü Sok. No:10
Çelik İş Merkezi Kat:3 Daire:55, Beşiktaş / İstanbul
